Il portale fa parte della piattaforma integrata KeySuite ed è uno strumento dedicato al colloquio operativo tra utenti ed uffici amministrativi. Agli sportelli polifunzionali vengono trasferite le competenze di altri uffici interni all'ente, configurandosi quindi come punto di accesso unico all'amministrazione, dove il cittadino può trovare informazioni, ma soprattutto avviare e completare le pratiche e i procedimenti di suo interesse.